버전 2026.08.11 · 시행 2026. 8. 11.
시행일: 2026년 8월 11일
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 린다코리아(이하 "회사")가 운영하는 LindaMall(이하 "서비스")을 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
① "서비스"란 회사가 인터넷 및 모바일을 통하여 라이브 방송과 스토어를 제공하고, 판매자와 고객 간의 거래를 중개하는 온라인 플랫폼을 말합니다. ② "회원"이란 본 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 이용하는 자를 말합니다. ③ "판매자"란 서비스 내에 스토어를 개설하여 상품을 판매하는 자를 말합니다. ④ "스토어"란 판매자별로 개설된 상품 판매 공간을 말합니다. ⑤ "라이브"란 판매자가 스토어에서 진행하는 실시간 방송 및 그 방송 회차를 말합니다. ⑥ "적립금"이란 서비스 이용 과정에서 회원에게 지급되어 상품 구매 시 사용할 수 있는, 현금이 아닌 서비스 내 결제수단을 말합니다. ⑦ 본 약관에서 정하지 않은 용어의 의미는 관계 법령 및 서비스 화면의 안내에 따릅니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다. ② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 다만 회원에게 불리하게 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 연락처로 개별 통지합니다. ④ 회사가 제3항에 따라 공지하면서 회원이 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. ⑤ 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (약관 외 준칙)
본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.
제5조 (회원가입)
① 회원가입은 이용자가 본 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고, 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청하면 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. ② 회원가입은 이메일과 비밀번호를 등록하는 방법 또는 카카오 계정을 연결하는 방법으로 할 수 있습니다. ③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
④ 만 14세 미만인 자는 회원으로 가입할 수 없습니다. ⑤ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
제6조 (회원정보의 관리)
① 회원은 등록한 정보에 변경이 있는 경우 즉시 이를 수정하여야 합니다. ② 회원정보를 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. ③ 회원은 자신의 계정 정보를 제3자에게 이용하게 하여서는 안 되며, 계정이 도용되었음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다.
제7조 (탈퇴와 자격의 상실)
① 회원은 언제든지 서비스 내 계정 화면에서 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우를 제외하고 지체 없이 이를 처리합니다. ② 탈퇴 시 회원의 개인정보는 즉시 익명화 처리되며, 탈퇴한 계정으로는 재가입할 수 없습니다. ③ 전자상거래 관련 법령에 따라 보존이 요구되는 거래기록은 해당 법령이 정한 기간 동안 보관됩니다. ④ 회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우 회사는 이용을 제한하거나 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 통지하고 소명 기회를 부여합니다. 다만 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 조치 후 통지할 수 있습니다.
제8조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 등록한 이메일 또는 서비스 내 알림으로 할 수 있습니다. ② 불특정 다수 회원에 대한 통지는 서비스 내 공지로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.
제9조 (회사의 지위)
① 회사는 통신판매중개자로서 스토어에서 이루어지는 상품 거래의 당사자가 아니며, 상품의 정보·품질·하자에 대한 책임은 해당 상품의 판매자에게 있습니다. ② 제1항에도 불구하고 회사는 회원의 편의를 위하여 결제, 배송, 교환·반품, 환불 및 고객 민원의 처리를 직접 수행하며, 그 이행의 범위에서 회사가 책임을 집니다. ③ 회사는 판매자의 상호, 사업자등록번호 등 사업자정보를 상품 화면에서 확인할 수 있도록 제공합니다. 판매자가 사업자가 아닌 개인인 경우에도 그 사실을 함께 표시합니다. ④ 상품 거래와 관련한 문의는 서비스 고객센터로 접수할 수 있으며, 회사는 판매자와 협의하여 처리합니다.
제10조 (서비스의 제공과 변경)
① 회사는 연중무휴 1일 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. ② 회사는 시스템 점검, 설비 보수, 통신 두절 등의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 사전에 공지합니다. 다만 예측할 수 없는 사유로 인한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다. ③ 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 적용일자를 사전에 공지합니다.
제11조 (라이브 방송과 타임딜)
① 판매자는 스토어에서 라이브 방송을 진행할 수 있으며, 회사는 이를 위한 기능을 제공합니다. ② 판매자는 라이브 회차별로 특정 상품에 한정된 판매가(이하 "타임딜가")와 마감 일시를 설정할 수 있습니다. ③ 타임딜가는 해당 회차가 종료되거나 마감 일시가 지나면 적용되지 않으며, 이후 주문에는 통상 판매가가 적용됩니다. ④ 라이브 방송의 편성, 시간, 취소는 판매자의 사정에 따라 변경될 수 있습니다. ⑤ 회사는 라이브 방송이 관계 법령이나 본 약관을 위반하는 경우 해당 방송을 중단시킬 수 있습니다.
제12조 (게시물과 저작권)
① 서비스에 회사가 게시한 콘텐츠에 대한 저작권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있으며, 회원은 이를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다. ② 회원이 서비스에 게시한 게시물의 저작권은 게시한 회원에게 있습니다. 회원은 회사가 해당 게시물을 서비스의 운영·홍보 목적 범위에서 이용하는 것을 허락합니다. ③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물을 사전 통지 없이 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다.
제13조 (구매신청과 계약의 성립)
① 회원은 서비스가 제공하는 절차에 따라 상품을 선택하고 구매를 신청합니다. ② 매매계약은 회원의 구매신청에 대하여 회사가 수신확인 통지를 하고 결제가 완료된 때 성립합니다. ③ 다음 각 호의 경우 회사 또는 판매자는 구매신청을 승낙하지 않거나 계약 성립 후에도 이를 취소할 수 있습니다. 이 경우 이미 지급된 대금은 전액 환급합니다.
제14조 (대금의 지급방법)
① 상품 대금은 신용카드 등 서비스가 제공하는 전자결제수단 또는 무통장입금으로 지급할 수 있습니다. ② 무통장입금의 경우 대금은 회사가 아닌 판매자 명의의 계좌로 직접 입금되며, 입금 확인도 판매자가 수행합니다. 이 경우에도 배송, 교환·반품, 환불의 이행과 민원 처리는 제9조 제2항에 따라 회사가 수행합니다. ③ 무통장입금 주문은 주문 시 안내된 입금기한까지 입금이 확인되지 않으면 자동으로 취소될 수 있습니다. ④ 배송비는 스토어별로 다르게 정해질 수 있으며, 스토어가 정한 무료배송 기준 금액 이상을 구매하는 경우 배송비가 면제됩니다. 결제 화면에 표시된 금액이 최종 청구 금액입니다.
제15조 (수신확인과 주문의 변경·취소)
① 회사는 회원의 구매신청이 있는 경우 수신확인 통지를 합니다. ② 회원은 수신확인 통지의 내용에 이의가 있는 경우 즉시 변경 또는 취소를 요청할 수 있으며, 상품이 발송되기 전까지는 회사가 이에 응합니다. ③ 상품이 이미 발송된 경우에는 제17조의 청약철회 절차에 따릅니다.
제16조 (배송)
① 회사는 결제가 완료된 주문에 대하여 상품이 발송될 수 있도록 처리하며, 배송 현황은 서비스 내 주문 상세 화면에서 확인할 수 있습니다. ② 주문한 상품이 여러 스토어 또는 여러 출고지에서 발송되는 경우 상품이 나누어 도착할 수 있습니다. ③ 천재지변, 택배사 사정 등 회사와 판매자의 책임 없는 사유로 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사실을 안내합니다.
제17조 (청약철회와 환불)
① 회원은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. ② 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. ③ 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
④ 단순 변심에 의한 반품의 배송비는 회원이 부담하며, 상품의 하자 또는 오배송의 경우 반품·교환 배송비는 회원이 부담하지 않습니다. ⑤ 환불은 반품 상품이 회사가 안내한 반품지에 도착하여 확인된 후 3영업일 이내에 원 결제수단으로 처리합니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 취소 반영이 지연될 수 있습니다. ⑥ 결제 시 적립금을 사용한 주문이 취소·환불되는 경우 사용한 적립금은 반환됩니다. ⑦ 청약철회와 환불에 관한 세부 사항은 서비스 내 환불정책에 따릅니다.
제18조 (적립금의 지급)
① 회사와 판매자는 다음 각 호의 경우 회원에게 적립금을 지급할 수 있습니다.
② 구매 적립금의 적립률은 라이브 회차별로 다르게 정해질 수 있으며, 적립 기준 금액은 배송비와 적립금으로 결제한 금액을 제외한 실제 상품 결제 금액입니다. ③ 추첨 이벤트는 응모한 회원 중 정해진 인원을 무작위로 선정하는 방식으로 진행되며, 응모 자격·경품·당첨 인원은 각 이벤트 화면에 표시됩니다.
제19조 (적립금의 사용)
① 적립금은 상품 구매 시 결제 금액의 일부를 대신하여 사용할 수 있습니다. ② 적립금은 적립이 이루어진 스토어에서만 사용할 수 있으며, 다른 스토어로 이전되거나 합산되지 않습니다. ③ 구매에 따른 적립금은 해당 주문의 배송이 완료된 때부터 사용할 수 있습니다. ④ 적립금은 상품 금액에만 사용할 수 있으며 배송비에는 사용할 수 없습니다. ⑤ 적립금은 현금으로 환급되지 않으며, 타인에게 양도하거나 매매할 수 없습니다.
제20조 (적립금의 소멸)
① 적립금은 최종 적립일 또는 최종 사용일 중 나중에 도래하는 날로부터 1년이 경과하면 소멸합니다. 회사는 소멸 예정일 전에 그 사실을 회원에게 안내합니다. ② 회원 탈퇴 시 잔여 적립금은 즉시 소멸하며, 재가입하더라도 복원되지 않습니다. ③ 회사는 회원이 부정한 방법으로 적립금을 취득하였다고 인정되는 경우 해당 적립금을 회수하고 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제21조 (회사의 의무)
① 회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다. ② 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. ③ 회사는 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하며, 처리에 시간이 필요한 경우 그 사유와 처리 일정을 안내합니다.
제22조 (회원의 의무)
① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
② 회원이 제1항을 위반한 경우 회사는 이용 제한, 적립금 회수, 회원자격 상실 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제23조 (책임의 한계)
① 회사는 천재지변, 정전, 통신망 장애 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다. ② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 제9조 제2항에 따라 회사가 직접 수행하는 업무에 관하여는 그러하지 않습니다. ④ 본 조의 어떠한 규정도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임을 배제하지 않으며, 관계 법령에 따라 소비자에게 보장되는 권리를 제한하지 않습니다.
제24조 (개인정보의 보호)
① 회사는 회원의 개인정보를 관계 법령에 따라 보호하며, 수집·이용·제공에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다. ② 회사는 상품의 배송 등 계약의 이행에 필요한 범위에서 회원의 정보를 판매자 및 배송업체에 제공할 수 있습니다.
제25조 (분쟁의 해결)
① 회사는 회원이 제기하는 불만과 의견을 신속하게 처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다. ② 상품 거래와 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사는 제9조 제2항에 따라 환불·교환·민원 처리를 직접 수행하며 그 해결을 위하여 판매자와 협의합니다. ③ 제2항에도 불구하고 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 회원은 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정을 신청할 수 있습니다.
제26조 (준거법과 관할)
① 본 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법령을 적용합니다. ② 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.
이 약관은 2026년 8월 11일부터 시행합니다.